Suporte
Problemas na Execução dos Vídeos:
Prezado(a) internauta,
Informamos que migramos todos os nossos arquivos com as produções
para um novo provedor, o que implica um desempenho diferente na
execução dos vídeos, principalmente em seus momentos iniciais.
Em nossa própria análise inicial, comparando com o desempenho
anterior, notamos uma sensível melhoria na qualidade de imagem
e de som. Entretanto, o comportamento antes do início da execução
dos vídeos ficou diferente. A depender das características do
equipamento do usuário e do tamanho da banda larga (velocidade
de transmissão) que utiliza, a reprodução do vídeo pode se iniciar
mais rapidamente ou não.
Observe que, entre o clicar no botão de play e o início da execução
do vídeo, É NECESSÁRIO AGUARDAR ALGUNS SEGUNDOS (o que é muito
variável), dentro dos quais a tela permanece preta. Em breve tempo,
surgirá uma barra cinza no rodapé (que pode ser vista mantendo-se
o mouse sobre a tela), indicativa da carga do arquivo para o computador
e, após começar a reprodução, uma barra azul, indicativa do ponto
em que o programa está.
Pode então ocorrer de a taxa de reprodução ser mais rápida que
a carga do vídeo, provocando seguidas interrupções. Nesse caso,
basta clicar na pausa e aguardar algum tempo (até que a memória
do computador carregue o arquivo) para depois clicar no play,
disparando o vídeo.
Auxílio para a Solução:
A despeito do que foi explanado, é importante ter em mente que
outros fatores podem interferir na boa qualidade de reprodução
dos nossos vídeos, cujas causas podem ser (e chamamos a atenção
para o item 5):
1. Problemas na transmissão (streaming) do nosso provedor de vídeos
Solução: não depende do usuário.
2. Tráfego intenso de dados na internet, a depender do dia e do
horário Solução: não depende do usuário.
3. Baixa velocidade de conexão Solução: utilizar um bom serviço
internet "Banda Larga", no mínimo 1 Megabit por segundo (1Mbit/s)
e evitar o compartilhamento de conexão durante a execução dos
vídeos.
4. Execução de programas concomitante à execução do vídeo Solução:
interromper a execução de programas, tais como anti-vírus, anti-spyware
etc.
5. Excesso de arquivos temporários, que podem ser eliminados Solução:
adotar os procedimentos a seguir, a fim de promover melhor performance
do sistema operacional
* Fechar o Internet Explorer (ou seja, interromper a navegação
em qualquer site);
* Clicar em INICIAR -> CONFIGURAÇÕES -> PAINEL DE CONTROLE;
* Uma vez no, Painel de Controle, clicar em OPÇÕES DA INTERNET;
* Na aba “Geral”, clicar em EXCLUIR (cookies e arquivos temporários,
inclusive os de conteúdo off line).
Requisitos Mínimos:
O site Espiritismo BH foi concebido para transmitir via internet
arquivos de imagem e som em ambiente Windows de forma simples,
descomplicada não necessitando de nenhuma configuração especial
ou software adicional. O maior conforto para assistir as produções
será conseguido com os seguintes requisitos básicos:
- Microcomputador ou notebook com Processador de 800 Mhz ou superior
- Memória RAM 512 MegaBytes ou Superior
- Placa de Som Stéreo com Caixas Externas ou Fones de Ouvido
- Windows XP (Service Pack 2) ou Superior
- Microsoft Internet Explorer 6.01 ou Superior
- Microsoft Media Player 9 ou superior
- Serviço Internet Banda Larga (ADSL) 1 MegaBit / Segundo ou superior.
Os internautas que fazem uso de serviço internet discado, poderão
acessar a área "Vídeo e Áudio" e fazer a opção para acessar o
áudio, que foi especialmente preparado para usuários deste tipo
de acesso. Ficaremos muito gratos em receber as dúvidas dos internautas
que observarem alguma dificuldade no funcionamento técnico do
site, por favor encaminhem a observação pelo "Fale conosco".
Site Espiritismo BH
